Sistem Six Sigma adalah sebuah metode manajemen kualitas yang bertujuan untuk meningkatkan efisiensi dan mengurangi cacat dalam proses bisnis. Metode ini mengutamakan pengukuran, analisis data, dan perbaikan berkelanjutan sebagai cara untuk mencapai tingkat kualitas yang sangat tinggi.
Yakni hanya enam cacat per satu juta kesempatan. Selain itu, metode ini telah terbukti efektif dalam berbagai industri dan dapat memberikan manfaat besar dalam meningkatkan kepuasan pelanggan, mengurangi biaya, dan meningkatkan produktivitas perusahaan.
Simak penjelasan lengkapnya pada artikel di bawah ini:
Sistem Six Sigma adalah sebuah metodologi manajemen kualitas yang bertujuan untuk mencapai tingkat kualitas yang sangat tinggi dalam proses bisnis, dengan mengurangi variasi dan cacat hingga tingkat yang sangat rendah.
Jika perusahaan tempatmu bekerja menguasai Six Sigma dengan baik, kualitas produk akan semakin baik (Credit: Freepik)
Konsep Six Sigma pertama kali dikembangkan oleh Motorola pada tahun 1980-an dan sejak itu telah menjadi alat yang sangat populer dalam berbagai industri. Pendekatannya didasarkan pada pengumpulan dan analisis data statistik untuk memahami dan mengukur kinerja proses bisnis.
Tujuan utamanya adalah mencapai tingkat akurasi dan konsistensi yang tinggi dalam menghasilkan produk atau layanan. Dalam Six Sigma, tingkat kualitas yang diinginkan adalah sekitar enam sigma, yang mengacu pada tingkat cacat yang sangat rendah, yaitu kurang dari 3,4 cacat per juta kesempatan.
Metodologi Six Sigma umumnya mengikuti pendekatan DMAIC (Define, Measure, Analyze, Improve, Control), yang melibatkan langkah-langkah berikut:
Dengan menerapkan Six Sigma, perusahaan dapat meningkatkan efisiensi, mengurangi biaya, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan mencapai hasil bisnis yang lebih baik secara keseluruhan.
Six Sigma dan Lean Six Sigma adalah dua metodologi yang digunakan dalam manajemen kualitas dan perbaikan proses. Meskipun keduanya memiliki tujuan yang serupa, yaitu meningkatkan efisiensi, mengurangi biaya, dan meningkatkan kualitas produk atau layanan, ada beberapa perbedaan utama antara keduanya:
Six Sigma pertama kali dikembangkan oleh Motorola pada tahun 1980-an sebagai metode untuk mengurangi variabilitas dalam proses produksi. Fokus utamanya adalah pada perbaikan kualitas.
Sedangkan Lean Six Sigma adalah perkembangan lebih lanjut dari Six Sigma yang muncul di Toyota pada tahun 1950-an. Ini adalah gabungan antara filosofi Lean Manufacturing (menghilangkan pemborosan) dan Six Sigma (pengurangan cacat).
Six Sigma berfokus pada pengukuran dan analisis data statistik untuk mengidentifikasi dan menghilangkan penyebab utama cacat atau ketidaksesuaian dalam proses bisnis.
Sedangkan untuk lean sigma mengintegrasikan konsep Lean Manufacturing untuk menghilangkan pemborosan dan meningkatkan aliran nilai dalam proses, sambil tetap menggunakan alat-alat Six Sigma untuk mengukur dan mengelola kualitas.
Fokus utama Six Sigma adalah pada perbaikan kualitas, dengan tujuan mencapai tingkat kualitas tinggi (sekitar enam sigma atau enam standar deviasi dari rata-rata) dengan mengurangi variasi dalam proses.
Sedangkan tujuan Lean Sigma adalah untuk mencapai perbaikan kualitas sambil tetap memaksimalkan efisiensi proses dengan menghilangkan pemborosan, mengurangi waktu siklus, dan meningkatkan aliran nilai.
Six Sigma menggunakan alat statistik seperti analisis regresi, analisis ANOVA, dan analisis histogram untuk menganalisis data kualitas.
Untuk Lean Sigma, selain alat statistik, metode ini juga menggunakan alat Lean seperti peta aliran nilai (Value Stream Mapping), 5S, dan Kanban untuk menghilangkan pemborosan dan mengoptimalkan aliran kerja.
Ada juga alat bantu yang dapat mempermudah analisa bisnis, yaitu aplikasi pembukuan keuangan Beecloud. Aplikasi Beecloud merupakan sebuah aplikasi pembukuan yang dirancang untuk memudahkan analisis usaha dengan memanfaatkan laporan keuangan yang mudah diakses dari mana saja dan kapan saja.
Dengan menggunakan Beecloud, Anda dapat mencatat dan memonitor transaksi keuangan perusahaan, menghasilkan laporan keuangan yang lengkap dan akurat, serta melacak kinerja keuangan perusahaan dari waktu ke waktu.
Berikutnya adalah dari segi ruang lingkup, six sigma dapat diterapkan dalam berbagai industri dan bidang, termasuk manufaktur, layanan, dan perangkat medis.
Lean Sigma juga dapat digunakan di berbagai industri, tetapi sering kali lebih terfokus pada pemrosesan dan operasi.
Metodologi Six Sigma memiliki lima prinsip dasar yang mendasari implementasinya dalam bisnis. Berikut diantaranya:
Prinsip pertama Six Sigma adalah fokus utama pada kepuasan pelanggan. Seperti yang sering dikatakan, "pelanggan adalah raja." Dalam metodologi Six Sigma, hal ini sangat penting.
Tujuan utama adalah memaksimalkan manfaat bagi pelanggan. Oleh karena itu, bisnis yang menerapkan Six Sigma harus memiliki pemahaman yang mendalam tentang kebutuhan dan keinginan pelanggan mereka untuk memastikan produk atau layanan yang mereka hasilkan memuaskan pelanggan.
Prinsip kedua adalah melakukan pemetaan proses dan mengidentifikasi masalah potensial. Untuk mencapai perbaikan yang signifikan, Anda perlu memahami proses bisnis secara menyeluruh.
Ini melibatkan pengumpulan data dan analisis untuk mengidentifikasi masalah yang perlu dipecahkan. Tujuan harus ditetapkan dengan jelas agar pengumpulan data dapat dilakukan dengan efektif.
Prinsip ketiga adalah menghilangkan proses yang tidak memberikan nilai tambah atau yang tidak diperlukan. Setelah masalah teridentifikasi, perubahan proses diperlukan untuk mengurangi aktivitas yang tidak memberikan manfaat pada produk atau layanan akhir.
Tujuan dari langkah ini adalah untuk meningkatkan kualitas dan efisiensi proses, membuatnya lebih efektif, dan menghilangkan pemborosan.
Prinsip keempat adalah melibatkan semua pihak yang terlibat dalam proses. Untuk mencapai keberhasilan dalam implementasi Six Sigma, penting untuk melibatkan semua pemangku kepentingan.
semakin tinggi nilai sigma, semakin kecil kemungkinan gagalnya sebuah proses.
Ini termasuk karyawan, manajemen, dan pihak lain yang terlibat. Semua orang harus memahami konsep Six Sigma dan bagaimana mengaplikasikannya dalam bisnis untuk mengurangi risiko kegagalan dan memastikan kesuksesan proses perbaikan.
Prinsip kelima adalah menciptakan lingkungan perusahaan yang fleksibel dan responsif terhadap perubahan. Dalam Six Sigma, setiap bentuk inefisiensi atau pemborosan harus dihilangkan.
Oleh karena itu, perusahaan perlu membangun budaya perusahaan yang mendorong fleksibilitas dan responsivitas dalam menghadapi perubahan dalam prosedur atau operasi. Semua karyawan harus siap untuk beradaptasi dengan cepat demi meningkatkan efektivitas proses.
Dalam Six Sigma, terdapat dua metode utama yang digunakan, yaitu DMAIC (Define, Measure, Analyze, Improve, Control) dan DMADV (Define, Measure, Analyze, Design, Validate).
DMAIC digunakan untuk meningkatkan proses yang sudah ada, biasanya di sektor manufaktur atau pengiriman jasa.
DMADV digunakan ketika perlu merancang produk atau proses baru dari awal atau merancang ulang yang sudah ada.
Selain metode DMAIC dan DMADV, ada juga delapan teknik yang digunakan dalam Six Sigma:
Dengan memahami dan menggunakan metode serta teknik ini, bisnis dapat meningkatkan kualitas, efisiensi, dan kepuasan pelanggan serta mencapai tujuan Six Sigma.
