Cara Kirim Request Remote Support di Beepos Desktop

Berikut ini adalah panduan cara kirim request remote pada Beepos Desktop

PERHATIAN...

Apabila device anda terinstall antivirus smadav, disarankan untuk nonaktif fungsi antivirus smadav terlebih dahulu hingga proses remote selesai. Hal ini untuk menghindari tidak dapatnya Tim Support Bee terhubung dan akses device anda. Anda dapat aktifkan fungsi antivirus smadav kembali setelah proses Remote selesai, Terima kasih.
Panduan : Nonaktif Proteksi (Sampai di Restart) Smadav

1. Klik salah satu link Download dibawah ini:
   sesuaikan dengan jenis sistem operasi yang anda gunakan (Windows/Linux/Mac).
   Windows = Download Teamviewer Quick Support untuk Windows
   Linux        = Download Teamviewer Quick Support untuk Linux
   Mac OS    = Download Teamviewer Quick Support untuk Mac OS
   Cara install teamviewer pada linux ubuntu : klik disini
2. Buka folder lokasi file Download anda,Klik Show in Folder
   
   

   Gb 1. Show Folder

3. Jalankan file yang telah anda download,dengan cara klik 2x TeamViewerQS
   
   

   Gb 2.Run teamviewer

4. Pilih Run untuk persetujuan security windows
   

   Gb 3. Klik Run

5. Informasi ID dan Password Team Viewer anda telah muncul di layar
   

   Gb 4.Teamviewer

6. Submit ticket permohonan remote support
   Apabila sudah muncul layar seperti diatas, SUBMIT Form Request Remote atau bisa jalankan link berikut : bee.id/z/rmt
   Silahkan isi form request remote, contoh pengisiannya seperti gambar berikut :
   

   Gb 5. Form Remote

   

   Gb 6. Ceklist Agreement

   Nama : di isi nama yang melakukan isi form remote
   Perusahaan : di isi nama perusahan
   Email : di isi email perusahaan
   Kolom No. Hp : di isi nomor Hp yang terdaftar / didaftarkan pada BeeAccounting
   Kolom No. Hp Karyawan : di isi nomor Hp karyawan yang sedang melakukan isi form remote
   Id Team Viewer : di isi Id Team Viewer yang terpasang pada komputer(cek nomor 4)
   Password Team Viewer : di isi Password Team Viewer yang terpasang pada komputer(cek nomor 4)
   Problem : di isi tantangan/problem yang sedang dihadapi
   Verify Code : di isi kolom code dengan verify code

7. Klik Request untuk mengirim form.

Syarat dan Ketentuan :

• Permintaan Remote Support dikenakan biaya (charge), besarnya biaya tergantung kesulitan penanganan.
• Jika yang terjadi adalah kesalahan (bug) program, maka tidak dikenakan biaya (Gratis).
• Apabila biaya yang kami tagihkan ke Member belum lunas, kami berhak mem-blacklist Member tersebut.
• Member yang telah kami blacklist tidak akan mendapatkan layanan sampai mereka melunasi tagihan dari kami.
• Setelah anda menyetujui permintaan remote support, maka kami berhak mengakses dan membaca database anda.
• Kami hanya bisa mengakses database anda selama 4 jam terhitung setelah anda kirim permintaan remote support, setelahnya kami tidak akan bisa mengakses jika anda tidak mengirim permintaan kembali.
• Harap diperhatikan bahwa pihak Beepos tidak akan menyalahgunakan data customer, dan tetap menjaga kerahasiaan data.
• Jam kerja Senin - Jumat, Pukul 09.00 - 15.00.