Cara Kirim Remote Support Beecloud 3.0

Halo Pebisnis,

Remote Support adalah fitur yang dapat Anda gunakan untuk meminta Remote kepada Team Support kami ketika Anda mengalami kendala pada Beecloud 3.0.

Berikut ini adalah langkah-langkah untuk melakukan request remote support Beecloud 3.0 :

1. Login terlebih dahulu dilink berikut ini  http://app.bee.id
2. Setelah berhasil login, klik pada ikon user Anda (terletak pada pojok kanan atas).
   

   Gb 1. Klik Pojok Kanan Atas

3. Lalu akan muncul drop down > pilih |Remote Support|
   

   Gb 2. Pilih Remote Support

4. Isi informasi perusahaan Anda dan tantangan yang Anda hadapi.
   

   Gb 3. Isi Detail Perusahaan dan Problem

   Keterangan :
   - Nama : Diisi dengan nama yang melakukan request remote
   - No. Handphone : Isi nomor handphone yang dapat dihubungi
   - Problem : Isi tantangan/problem yang Anda hadapi

5. Lalu beri centang pada checkbox "Saya setuju dengan Syarat & Ketentuan yang berlaku" dan "Saya setuju dengan minimal biaya charge Rp. 200.000,-"
   

   Gb 4. Centang Syarat dan Ketentuan

6. Kemudian pilih |Konfirmasi| maka Anda akan mendapatkan nomor antrian remote support.

Syarat dan Ketentuan :

• Permintaan Remote Support dikenakan biaya (charge), besarnya biaya tergantung kesulitan penanganan.
• Jika yang terjadi adalah kesalahan (bug) program, maka tidak dikenakan biaya (Gratis).
• Apabila biaya yang kami tagihkan ke Member belum lunas, kami berhak mem-blacklist Member tersebut.
• Member yang telah kami blacklist tidak akan mendapatkan layanan sampai mereka melunasi tagihan dari kami.
• Setelah anda menyetujui permintaan remote support, maka kami berhak mengakses dan membaca database anda.
• Kami hanya bisa mengakses database anda selama 4 jam terhitung setelah anda kirim permintaan remote support, setelahnya kami tidak akan bisa mengakses jika anda tidak mengirim permintaan kembali.
• Harap diperhatikan bahwa pihak BeeCloud tidak akan menyalahgunakan data customer, dan tetap menjaga kerahasiaan data.
• Jam kerja Senin - Jumat, Pukul 09.00 - 15.00.