Syarat dan Ketentuan ini merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara Anda (“Pengguna”) dengan PT BITS Miliartha (“Bee.id” atau “Kami”) terkait penggunaan seluruh layanan yang disediakan oleh Bee, termasuk namun tidak terbatas pada website, aplikasi, platform, dan produk lainnya (“Layanan”).
Syarat dan Ketentuan ini mulai berlaku sejak Pengguna pertama kali mengakses atau menggunakan Layanan Bee, baik sebagai pengguna terdaftar maupun tidak terdaftar.
Bee berhak untuk melakukan perubahan, pembaruan, atau penyesuaian terhadap Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu, baik berdasarkan kebijakan internal, perubahan regulasi, masukan pengguna, maupun kebutuhan teknis sistem. Setiap perubahan akan berlaku sejak dipublikasikan melalui website resmi Bee atau media komunikasi resmi lainnya.
Bee akan berupaya untuk menginformasikan perubahan tersebut kepada Pengguna. Namun demikian, Pengguna bertanggung jawab untuk secara berkala meninjau Syarat dan Ketentuan yang berlaku. Dengan tetap menggunakan Layanan setelah adanya perubahan, Pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui perubahan tersebut.
Dengan mendaftarkan diri, mengakses, atau menggunakan Layanan Bee, Pengguna menyatakan bahwa:
a. telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Syarat dan Ketentuan ini;
b. memiliki kapasitas hukum dan kewenangan untuk mengikatkan diri dalam perjanjian ini;
c. apabila bertindak atas nama badan usaha atau pihak lain, memiliki kewenangan yang sah untuk mewakili pihak tersebut.
Syarat dan Ketentuan ini terakhir diperbarui pada tanggal 26 Februari 2026.
Bee menyediakan produk dan layanan dalam beberapa model, antara lain:
a. Beeaccounting, yaitu perangkat lunak berbasis lisensi penggunaan (perpetual license) dengan sistem pembelian sekali bayar;
b. Beecloud dan Beepos, yaitu layanan perangkat lunak berbasis langganan (Software as a Service/SaaS).
Seluruh hak kekayaan intelektual atas Layanan, termasuk namun tidak terbatas pada kode sumber, desain sistem, struktur database, tampilan antarmuka, fitur, dokumentasi, serta merek dagang, sepenuhnya merupakan milik Bee dan dilindungi oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Pengguna hanya memperoleh hak untuk menggunakan Layanan sesuai dengan ketentuan yang berlaku, dan tidak memperoleh hak kepemilikan atas sistem atau teknologi yang digunakan oleh Bee.
Pengguna dilarang untuk:
a. memodifikasi, mengadaptasi, atau mengubah sistem inti Layanan;
b. melakukan rekayasa balik (reverse engineering), dekompilasi, atau upaya memperoleh kode sumber;
c. menyalin, mendistribusikan, menyewakan, atau menjual kembali Layanan tanpa persetujuan tertulis dari Bee;
d. mengubah tampilan, identitas, atau elemen visual Layanan di luar fitur resmi yang disediakan.
Bee berhak menentukan arah pengembangan produk secara mandiri. Permintaan kustomisasi atau pengembangan di luar fungsi standar hanya dapat dilakukan melalui perjanjian terpisah secara tertulis.
Pengguna disarankan untuk memanfaatkan masa percobaan (trial) sebelum melakukan pembelian layanan. Seluruh pembayaran yang telah dilakukan bersifat final dan tidak dapat dikembalikan (non-refundable), kecuali ditentukan lain secara tertulis oleh Bee.
Bee menyediakan layanan dukungan teknis melalui:
a. email atau sistem tiket dukungan;
b. telepon untuk konsultasi awal.
Dalam kondisi tertentu, Bee dapat memberikan dukungan jarak jauh (remote support) dengan persetujuan Pengguna. Akses tersebut bersifat terbatas dan hanya digunakan untuk keperluan penanganan teknis.
Bee tidak menjamin bahwa Layanan akan sepenuhnya bebas dari gangguan, kesalahan, atau ancaman keamanan. Namun, Bee berkomitmen untuk melakukan upaya terbaik secara wajar dalam menjaga keamanan, stabilitas, dan kinerja sistem.
Pengguna berhak memperoleh fasilitas pelatihan (training) sesuai dengan paket layanan yang dibeli, yang dapat berupa:
a. pelatihan di lokasi Pengguna (sesuai kebijakan wilayah);
b. pelatihan di kantor Bee;
c. pelatihan secara online melalui media konferensi video.
Durasi, jumlah sesi, serta cakupan materi training mengikuti ketentuan paket layanan yang berlaku. Permintaan tambahan di luar ketentuan tersebut dapat dikenakan biaya tambahan.
Seluruh layanan Bee tunduk pada ketentuan pembayaran yang berlaku.
Untuk Beeaccounting:
Untuk Beecloud dan Beepos:
Seluruh pembayaran bersifat non-refundable, kecuali ditentukan lain oleh Bee secara tertulis.
Bee berupaya menyediakan tingkat ketersediaan layanan (uptime) minimal 90% dalam setiap periode satu bulan kalender, kecuali terjadi kondisi di luar kendali wajar Bee.
Gangguan layanan dapat terjadi akibat pemeliharaan sistem, pembaruan teknologi, gangguan jaringan pihak ketiga, atau keadaan kahar (force majeure).
Pengguna berkewajiban untuk:
a. menggunakan Layanan secara sah dan sesuai hukum yang berlaku;
b. menjaga keamanan akun, termasuk username dan password;
c. bertanggung jawab atas seluruh aktivitas yang terjadi dalam akun;
d. melakukan pencadangan (backup) data secara berkala;
e. mematuhi seluruh kebijakan dan panduan yang ditetapkan oleh Bee.
Pengguna membebaskan Bee dari segala tuntutan yang timbul akibat pelanggaran ketentuan ini atau penggunaan Layanan yang tidak sesuai.
Pengguna dapat menghentikan penggunaan Layanan sewaktu-waktu. Namun, kewajiban pembayaran yang telah timbul tetap harus dipenuhi.
Bee berhak menghentikan akses layanan apabila:
a. terjadi pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan;
b. Pengguna tidak memenuhi kewajiban pembayaran;
c. terdapat indikasi penggunaan yang melanggar hukum atau merugikan pihak lain.
Bee.id dapat menyediakan akses Application Programming Interface (API) yang memungkinkan integrasi antara Layanan Bee dengan sistem atau aplikasi pihak ketiga (“Integrasi Pihak Ketiga”).
Dengan menggunakan API, Pengguna menyetujui ketentuan sebagai berikut:
API hanya dapat digunakan untuk tujuan yang sah, sesuai dengan fungsi yang disediakan oleh Bee, dan tidak melanggar hukum yang berlaku.
Akses terhadap data melalui API hanya dapat dilakukan berdasarkan persetujuan yang sah dari Pengguna. Pengguna memiliki hak untuk memberikan, membatasi, atau mencabut akses tersebut sewaktu-waktu.
Pengguna dan/atau pihak ketiga dilarang untuk:
a. menggunakan API untuk scraping, pengambilan data secara massal tanpa izin, atau aktivitas serupa;
b. mengganggu, merusak, atau mencoba mengakses sistem secara tidak sah;
c. melakukan bypass terhadap mekanisme keamanan;
d. menggunakan API untuk tujuan yang melanggar hukum atau merugikan pihak lain.
Seluruh integrasi yang dilakukan melalui API merupakan tanggung jawab pihak yang melakukan integrasi. Bee tidak bertanggung jawab atas:
a. kesalahan konfigurasi atau implementasi integrasi;
b. kerusakan sistem pihak ketiga;
c. kehilangan atau perubahan data akibat penggunaan API.
Pengguna bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan API key, token, dan kredensial lainnya. Setiap aktivitas yang dilakukan menggunakan kredensial tersebut dianggap sebagai aktivitas yang sah dari Pengguna.
Bee berhak untuk membatasi, menangguhkan, atau menghentikan akses API sewaktu-waktu apabila ditemukan pelanggaran, potensi penyalahgunaan, atau risiko terhadap keamanan sistem.
Bee berhak untuk melakukan perubahan, pembaruan, atau penghentian API, baik sebagian maupun seluruhnya, tanpa kewajiban pemberitahuan sebelumnya.
Dengan menggunakan API, Pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan dalam bagian ini.
